Almennir Skilmálar fyrir www.snjollkerfi.is

Meginupplýsingar

Þessir skilmálar gilda um sölu á vöru og þjónustu Snjöllkerfi til neytenda. Skilmálarnir, sem staðfestir eru við kaup, mynda grundvöll viðskiptanna. Skilmálarnir og aðrar upplýsingar á www.snjollkerfi.is eru einungis fáanlegar á íslensku. Viðskiptin lúta lögum um neytendakaup, samningsgerð, rafræn viðskipti og aðra rafræna þjónustu, lögræðislögum, og lögum um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga.

1. Skilgreining
   • Seljandi er Snjöllkerfi ehf., kennitala: 471024-0660, virðisaukaskattsnúmer: 155503. Snjöllkerfi ehf. er skráð í Firmaskrá Íslands.
   • Kaupandi er sá einstaklingur sem skráður er sem kaupandi á reikningi. Kaupandi þarf að vera að minnsta kosti 16 ára til að geta keypt í Vefverslun Snjöllkerfi.
2. 14 daga skilaréttur
   • Kaupandi hefur 14 daga til að skila vöru keyptri af seljanda og fá annað hvort nýja vöru eða fulla endurgreiðslu. Varan þarf að vera í upprunalegu ástandi, ónotuð og með öllum fylgihlutum við skil. Vörur sem hafa verið notaðar, eða eru ekki í upprunalegu ástandi, eru ekki teknar til baka.
   • Seljandi áskilur sér rétt til að sannreyna ástand vörunnar við skil og getur neitað vöruskilum ef varan uppfyllir ekki skilyrðin.

2.1 Gildir fyrir allar vörur:

• Ábyrgðarskírteini, kaupnóta eða gjafamiði eru nauðsynleg fyrir vöruskil.
• Varan þarf að vera ónotuð og í upprunalegu ástandi.
• Allir fylgihlutir þurfa að fylgja vörunni.
• Snjöllkerfi áskilur sér rétt til að prófa vöruna ef þörf krefur innan eðlilegra tímamarka.
• Endurgreiðsla getur lækkað ef breytingar verða til lækkunar á aðflutningsgjöldum, virðisaukaskatti eða öðrum álögum sem lagðar eru á af opinberum aðilum.

2.2 Einungis er tekið við vörum í óopnuðum eða innsigluðum umbúðum nema um ábyrgðarmál sé að ræða:

• Snjöllkerfi tekur aðeins við vörum í óopnuðum eða innsigluðum umbúðum, nema um sé að ræða ábyrgðarmál, svo sem bilaða eða gallaða vöru.

3. Pöntun

Pöntun telst bindandi þegar hún er skráð á netþjón seljanda, sem gerist eftir að kaupandi hefur staðfest pöntunina. Seljandi skuldbindur sig til að afgreiða pöntunina svo lengi sem hún samræmist vöruúrvali og verðlagi sem fram kemur á vefsíðunni. Pantanir sem grunur leikur á að séu sviksamlegar eða vegna hugbúnaðargalla verða afturkallaðar.

Kaupandi hefur rétt til að hætta við kaupin í samræmi við lög um neytendakaup; nánari upplýsingar má finna í grein 11.

Staðfesting verður send á netfang kaupanda þegar pöntun hefur verið skráð, að því tilskildu að kaupandi hafi gefið upp netfang við kaupin. Kaupanda er ráðlagt að skoða pöntunarstaðfestinguna vel þegar hún berst og ganga úr skugga um að hún sé í samræmi við það sem var pantað.

Ef pöntun og pöntunarstaðfesting eru ekki samhljóða, skal líta á það sem nýtt tilboð frá seljanda, sem kaupandi getur annað hvort samþykkt eða hafnað. Kaupandi getur einnig krafist að upphafleg pöntun standi, að því tilskildu að hún sé í samræmi við það sem var auglýst af seljanda.

4. Upplýsingar

Seljandi veitir upplýsingar um vörur eftir bestu vitund á hverjum tíma. Allar upplýsingar sem birtar eru á vefsíðunni eru með fyrirvara um mögulegar villur í texta, verðum, myndum, eða vegna kerfisbilana eða vírusa.

Seljandi áskilur sér rétt til að aflýsa pöntun kaupanda, að hluta eða í heild, ef varan er uppseld. Í slíkum tilvikum verður kaupanda send tilkynning ásamt upplýsingum um sambærilegar vörur sem gætu komið í staðinn. Kaupandi getur þá annað hvort samþykkt nýju tillöguna eða hætt við pöntunina í heild sinni.

 5. Verð

Verð á vörum hjá seljanda getur breyst án fyrirvara vegna samkeppni eða breytinga hjá birgjum. Ef verð hækkar eftir að pöntun kaupanda hefur verið gerð, gildir það verð sem var í gildi á þeim tíma sem pöntunin var staðfest og kemur fram á pöntunarstaðfestingu.

Heildarkostnaður fyrir pöntunina er sýndur áður en kaupandi staðfestir pöntunina endanlega. Þessi kostnaður inniheldur alla þætti, svo sem þjónustu- og sendingarkostnað. Í sérstökum tilvikum getur aukakostnaður komið til eftir að pöntun hefur verið staðfest, til dæmis vegna kerfisbilana, vírusa, prentvillna, eða annarra mistaka í texta, verðum eða myndum.

Sértilboð á netinu gilda eingöngu þegar vara er keypt í vefverslun www.snjollkerfi.is.

6. Greiðsla

Greiðsla getur farið fram með bankamillifærslu, greiðslukorti eða með skuldfærslu á viðskiptareikning. Ef greitt er með greiðslukorti eða skuldfærslu á viðskiptareikning, þá er upphæðin skuldfærð þegar pöntunin er tilbúin til afgreiðslu úr lager. Ef greiðsla fyrir vefpöntun berst ekki innan 1 klukkustundar frá pöntun, áskilur seljandi sér rétt til að hætta við pöntunina. Pöntun sem greidd er með bankamillifærslu verður tekin til afgreiðslu eftir að greiðsla hefur verið staðfest af starfsmanni.

Öll vandamál tengd viðskiptum sem fara í gegnum viðskiptareikning, falla undir skilmála viðskiptareikningsins.

7. Afhending og seinkun

Afhending vörunnar fer fram innan eðlilegra tímamarka frá útgáfudegi reikningsins. Í kaupferlinu kemur fram hver afhendingartími er miðað við valda sendingarleið. Seljandi afhendir vörur eingöngu innan Íslands.

Ef seinkun verður á afhendingu, mun seljandi upplýsa kaupanda um áætlaðan afhendingartíma eða bjóða sambærilega vöru ef upprunalega varan er uppseld.

8. Yfirferð á vörum

Eftir að kaupandi hefur móttekið pöntunina þarf hann að ganga úr skugga um að hún sé í samræmi við pöntunarstaðfestinguna, að engin skemmd hafi orðið á vörum í flutningi, og að vörurnar séu samkvæmt vörulýsingu og án galla.

Þessir skilmálar gera ráð fyrir að kaupandi hafi lesið og kynnt sér leiðbeiningar eða handbók sem fylgir keyptri vöru við afhendingu.

Eðlilegt er að kaupandi yfirfari vöruna innan 14 daga frá móttöku. Eftir þann tíma áskilur seljandi sér rétt til að sannreyna staðhæfingu kaupanda um galla eða skemmdir innan eðlilegra tímamarka, áður en leyst er úr umkvörtunarefni. Þetta felur oft í sér athugun hjá viðurkenndum þjónustuaðila.

9. Réttur við galla eða vöntun

Ef vara reynist gölluð eða ef eitthvað vantar í vöruna, er seljanda skylt að bjóða viðgerð, nýja vöru, afslátt eða afturköllun kaupa, allt eftir aðstæðum.

Tilkynning um galla eða vöntun verður að berast munnlega eða skriflega. Mælt er með því að tilkynning berist innan 7 daga frá því að galli uppgötvast. Til að tryggja skráningu er mælt með að kaupandi sendi tölvupóst um gallann og geymi afrit af honum. Seljandi mun senda staðfestingu á móttöku tölvupóstsins.

Réttur neytenda til að fá bættan galla er í samræmi við neytendakaupalög nr. 48/2003. Seljandi áskilur sér rétt til að sannreyna að varan sé gölluð, innan eðlilegs tíma.

Skilavörur, sýningareintök og útlitsgallaðar vörur eru seldar sem einstakar vörur. Við úrlausn ábyrgðar vegna slíkra vara verður ekki boðið upp á skipti fyrir sambærilega vöru. Þess í stað er veitt inneignarnóta eða endurgreiðsla, allt eftir aðstæðum.

10. Ábyrgð

Ábyrgðir seljanda takmarka ekki réttindi kaupanda samkvæmt lögum um neytendakaup. Ábyrgð vegna galla á vöru fylgir ákvæðum neytendakaupalaga nr. 48/2003 og miðast við kaupdagsetningu fyrir einstaklinga utan atvinnustarfsemi. Fyrir vörur seldar til fyrirtækja (atvinnustarfsemi) gildir 1 árs ábyrgð frá kaupdagsetningu, í samræmi við lög um lausafjárkaup nr. 50/2000.

Ábyrgð gildir aðeins ef framvísað er kaupnótu.

Ábyrgðin nær ekki til eðlilegs slits eða rekstrarvöru, þ.e. vara sem eðlilegt er að endist skemur en 2 ár. Almennur kvörtunarfrestur er 2 ár. Til dæmis telst rafhlaða vera rekstrarvara og getur þurft að endurnýja hana innan tryggingartíma vélbúnaðar. Framleiðandi veitir þó að lágmarki 6 mánaða ábyrgð á rafhlöðum, óháð notkun. Ef vara er eldri en 6 mánaða þarf að sýna fram á að um galla sé að ræða, en ekki eðlilegt slit. Eðlilegt er að rafhlöður þurfi endurnýjun á bilinu 6-24 mánaða.

Ábyrgð fellur úr gildi ef tækið hefur verið opnað eða við það átt án samþykkis seljanda, jafnvel þó viðgerðin hafi verið framkvæmd af viðurkenndum aðila. Einnig fellur ábyrgð niður ef bilun má rekja til rangrar eða óviðeigandi meðferðar. Kaupanda er bent á að lesa vel leiðbeiningar og handbækur sem fylgja vörunni, samkvæmt grein 8 þessara skilmála. Engin ábyrgð er veitt á hugbúnaði eða öðrum óáþreifanlegum þáttum, eins og vírusum, sem ekki er hægt að rekja til framleiðanda.

Í sumum tilfellum getur lengri ábyrgðartími gilt fyrir ákveðnar vörur eða vörumerki, og slíkt er tekið fram ef það á við.

Seljandi er ekki skuldbundinn til að greiða fyrir viðgerðir, veita afslætti, skipta út vöru o.s.frv., ef ábyrgðartími er liðinn.

Seljandi áskilur sér rétt til að staðfesta að galli eða bilun falli undir ábyrgðarskilmála, og það skal gerast innan eðlilegs tíma. Ef bilun fellur undir ábyrgð, mun seljandi bjóða viðgerð, nýja vöru, afslátt eða endurgreiðslu, allt eftir því hvað hentar best í hverju tilviki.

Nánari upplýsingar um ábyrgð má finna hér.

11. Persónuvernd

Allar persónuupplýsingar sem seljandi móttekur eru meðhöndlaðar sem algjört trúnaðarmál og eru einungis nýttar í þeim tilgangi að ljúka viðskiptum. Kaupandi hefur val um að fá send tilboð í tölvupósti, og mun seljandi þá aðeins nota þær upplýsingar sem til þess þarf, svo sem netfang.

Sjá nánar um persónuverndarstefnu Snjöllkerfi og notkun á vafrakökum hér.

12. Eignarréttur

Seldar vörur eru eign seljanda þar til kaupverðið hefur verið greitt að fullu. Reikningsviðskipti eða önnur lánaform breyta ekki eignarhaldi seljanda fyrr en full greiðsla hefur borist.

13. Úrlausn vafamála

Seljandi leggur áherslu á að leysa öll mál á sem einfaldastan hátt. Ef það reynist ekki mögulegt er hægt að bera málið undir Kærunefnd þjónustu og lausafjárskaupa hjá Neytendastofu. Ef engin lausn finnst þar, er hægt að vísa málinu til dómstóla. Öll mál skulu rekin fyrir íslenskum dómstólum í lögsagnarumdæmi seljanda.

14. Þjónusta og upplýsingar

Kaupandi getur haft samband við Snjöllkerfi með tölvupósti til að fá aðstoð eða upplýsingar varðandi kaup. Kaupandi getur einnig leitað upplýsinga í verslun Snjöllkerfi eða haft samband hér.